Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang 4d damacai

Rangka undang-undang 4d damacai mentakrifkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemilik akaun di wilayah yang disokong di Malaysia — setiap klausa ditulis dengan jelas supaya anda tahu dengan…

Terma & SyaratDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
4d damacai Jelajahi Rangka Undang-Undang 4d damacai
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Discover Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa respons kurang daripada 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau hak data anda ke alamat e-mel perundangan kami. Respons biasa dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi kes yang tidak memerlukan siasatan lanjut.

Sembang Langsung

Untuk soalan ringkas mengenai klausa terma atau penggunaan akaun, sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, dan ejen kami akan menghubungkan anda ke pasukan yang betul.

Borang Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan menjejak status kes anda secara bertulis.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Switch ke Akaun Selamat dengan Kawalan Penuh

Kami menguruskan data akaun, kuki dan rekod transaksi anda mengikut amalan perlindungan data semasa. Setiap lapisan melibatkan kawalan yang anda boleh akses dan ubah suai sendiri melalui tetapan akaun.

Pengendalian Data Akaun

Maklumat profil anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami hanya menyimpan apa yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh melaraskan pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notis segera ke e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa bayaran.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan atau pemadaman data tertentu dengan menghubungi kami secara bertulis. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang semasa.

Browse Jawapan kepada Soalan Perundangan Biasa

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma penggunaan, hak privasi, pengurusan data dan cara menghubungi kami untuk isu undang-undang. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, gunakan saluran sokongan perundangan di atas.

Platform kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna kami. Anda digalakkan merujuk perundangan tempatan di wilayah anda sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel perundangan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap data yang kami pegang dalam tempoh 14 hari bekerja, mengikut hak akses data anda.

Ya. Kemukakan permohonan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi dalam portal anda atau melalui e-mel perundangan. Data akan dihapuskan selepas tempoh penyimpanan wajib tujuh tahun yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kelayakan akaun dompet anda. Token transaksi yang dijana oleh pemproses pembayaran disimpan sementara untuk menyelesaikan pengeluaran dan kemudian dihapuskan dari sistem kami.

Kami akan memberikan notis tujuh hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh itu tanpa sebarang penalti dan baki anda akan dikembalikan mengikut prosedur biasa.

Pertikaian hendaklah dikemukakan dahulu melalui saluran aduan dalaman kami. Sekiranya tiada penyelesaian dicapai, anda berhak mendapatkan nasihat undang-undang bebas dan merujuk pihak yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke tetapan profil anda untuk mengemaskini nama, nombor telefon dan e-mel. Bagi perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti dokumen yang sah untuk pemprosesan dalam masa tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Kerajaan Mega Moolah Harta Malam Merah Bertuah